美容室経営において、30代後半のサロンオーナーと、20歳の美容師一年目との間には、仕事の価値観や働き方に関してジェネレーションギャップが存在することがよくあります。このギャップを理解し、適切に対応することで、職場内のコミュニケーションを円滑にし、若いスタッフの定着や成長を促進することが可能です。以下に、その主なジェネレーションギャップをまとめます。
- 仕事観やキャリアの価値観の違い
30代後半のサロンオーナー
• 努力と根性の重要性：30代後半のサロンオーナーは、努力や根性を重視し、特に自分のアシスタント時代に経験した厳しい訓練や、長時間労働を乗り越えて成功を手に入れたという意識が強いです。仕事に対して、時間をかけてスキルを磨くことが成功に繋がるという価値観を持っています。
• 長期的なキャリアを重視：彼らは美容師としてのキャリアを、長期的な視点で捉えており、短期間で結果を出すことよりも、じっくりと技術を高め、信頼を築いていくことを重視します。20歳の美容師一年目
• 効率とバランスを重視：若い世代の美容師は、仕事とプライベートのバランスを重視する傾向があります。長時間労働や無給の練習時間に対して抵抗を持つことが多く、短期間で効率的に技術を習得し、すぐに結果を出したいという思いが強いです。
• 即時の成果を期待：SNSの影響もあり、短期間での成功や認知度アップを望む傾向があり、特にインフルエンサーの成功事例などに影響を受けています。そのため、地道な努力よりも、早くスタイリストデビューを果たしたいという欲求が強いです。- コミュニケーションスタイルの違い
30代後半のサロンオーナー
• 対面でのコミュニケーションを重視：30代後半のオーナーは、対面での直接的なコミュニケーションを好むことが多く、日々の会話やフィードバックを対面で行うことを重要視しています。また、フィードバックもストレートに伝える傾向があります。
• 報連相（報告・連絡・相談）を重視：業務の進行状況やトラブルについては、細かく報告することが基本とされています。特に、重要な業務の進行や顧客対応については、逐一オーナーに報告することを期待します。20歳の美容師一年目
• デジタルコミュニケーションが中心：若い美容師は、LINEやSNS、メッセージアプリなどのデジタルツールを使ったコミュニケーションに慣れています。対面での会話よりも、オンラインでのやり取りを好むことが多く、時には対面でのフィードバックを煩わしいと感じることもあります。
• 簡潔なコミュニケーションを好む：短く、簡潔なコミュニケーションを好み、長時間のミーティングや細かい報告にはストレスを感じることがあります。また、意見を求められる場面では、自己主張することに抵抗がある場合もあります。- 技術習得に対するアプローチの違い
30代後半のサロンオーナー
• 地道な練習と経験を重視：オーナーは、技術の習得には時間がかかるという意識が強く、反復練習や先輩からの指導を通じて技術を磨くことが必要だと考えます。特に、営業時間外の自主練習や細かい技術の積み重ねを重要視します。
• 厳しい指導が当たり前：自身が若手だった頃、厳しい指導を受けて成長してきたため、厳しいフィードバックを与えることがスキル向上に繋がると考えがちです。ミスや未熟な技術には、率直な意見を伝えることが多いです。20歳の美容師一年目
• 効率的な学習を求める：若い美容師は、従来の長時間の練習ではなく、効率的に技術を学びたいと考える傾向があります。具体的なテクニックを短期間で習得できるオンライン講座や動画学習などを活用し、時間を有効に使いたいと感じています。
• モチベーション維持を重視：厳しい指導を受けると、モチベーションが低下しやすく、ポジティブなフィードバックを重視します。改善点よりも、まずは「できたこと」を評価されることを望む傾向があります。- キャリアビジョンの違い
30代後半のサロンオーナー
• 長期的なキャリアプランを重視：オーナーは、長年かけて技術を磨き、信頼を築いてきたため、スタッフにも長期的なキャリアの積み上げを期待しています。また、サロン経営者として、自分の技術やサービスの質を高め、長く業界で活躍するための計画を考えることが重要視されています。20歳の美容師一年目
• 短期間での成長や認知度を追求：若い美容師は、SNSなどで成功している美容師の影響を受け、短期間での成功や自己認知度の向上を強く意識しています。フォロワーを増やし、自分のブランドを確立することを目指すことも多く、長期的なキャリアよりも今の成長スピードを重視します。- 仕事に対する報酬や待遇の期待の違い
30代後半のサロンオーナー
• 経験と実力に応じた報酬：オーナーは、給与や待遇は実力と経験に応じて上がっていくものだと考え、まずは技術をしっかりと身につけることを優先させる傾向があります。経験が浅い段階では給与が低くても、技術力が上がれば自ずと報酬も上がるという価値観です。20歳の美容師一年目
• 即時的な報酬や待遇の改善を望む：若手美容師は、すぐに見返りを求める傾向があります。特に、SNSで成功している美容師の成功事例などを見て、自分もすぐに高い報酬や良い待遇を得られるべきだと感じることが多いです。そのため、キャリアの初期段階での報酬や待遇に対して不満を抱くことがあります。まとめ
30代後半のサロンオーナーと20歳の美容師一年目の間には、仕事に対する価値観や働き方、キャリアの見通しにおいて大きなギャップが存在します。このギャップを放置すると、コミュニケーションの不足や誤解が生じ、若手スタッフが早期に離職するリスクが高まります。しかし、お互いの世代が持つ特徴を理解し、適切なサポートとコミュニケーションを取り入れることで、両者の間のギャップを埋め、サロン全体の成長に繋げることが可能です。