美容師として技術を磨き、集客力を身につけ、順調に売上を上げている人が、次のステップとしてサロン経営者になることはよくあります。
しかし、技術力や集客力だけでは、経営者としての成功を約束するものではありません。経営管理能力の不足が、徐々に経営を悪化させ、最終的にサロン自体の存続が危うくなる可能性が高いです。

この記事では、経営の勉強をしないまま経営者になるとどのような問題に直面するのか、そしてその結果どのようなリスクが生じるかを解説します。

サロン経営者が陥る典型的な問題

1. 経営者自身が店に立たないと売上が下がる問題

多くの技術者が経営者に転身すると、まず直面するのが「自分が店に立たないと売上が下がる」という問題です。特に個人の技術力に依存しているサロンでは、経営者が施術を行わないと売上が大幅に減少してしまう傾向があります。この状態では、経営者としての仕事に専念する時間が取れず、経営に集中できません。

この問題の背景には、仕組み化の欠如があります。売上が経営者個人に依存しているため、他のスタッフが十分なスキルを発揮できるような教育体制や、顧客がサロン全体に価値を感じる仕組みが整っていないことが原因です。

2. スタッフ教育に時間を取られ、疲弊する

サロン経営者はスタッフの技術向上に関しても重要な責任を担います。しかし、技術者としてのスキルと、教育者としてのスキルは異なります。スタッフに技術を教えるためには多くの時間と労力が必要であり、技術指導に力を注ぎ過ぎると、経営管理や戦略立案の時間が取れなくなります。

また、スタッフがなかなか成長しない場合には、教育が行き詰まり、経営者自身が精神的・肉体的に疲弊してしまいます。経営者としての役割と教育者としての役割の両立が難しく、結果的にどちらも中途半端になってしまうことが多いのです。

3. 経営の学びが不足し、経営の改善が進まない

技術者としての経験やスキルを持っていても、経営に関しては全く異なる知識や能力が求められます。経営は学問としての側面があり、収支管理、マーケティング、人事管理、戦略立案など、技術以外の多くの分野を学ぶ必要があります。
しかし、日々の業務に追われていると、経営に関する勉強を後回しにしてしまいがちです。
経営者が経営の基礎知識を学んでいないままでは、売上が上がらない原因を特定できず、適切な改善策を取ることができません。
その結果、経営者自身が成長せず、サロン全体の発展も止まってしまいます。

4. 魅力的な職場条件を提示できず、人材流出が止まらない

サロン経営者は、技術者としてのキャリアを積んできたため、仲間意識や情熱でスタッフを引き留めることができると信じがちです。

しかし、現実はそう簡単ではありません。美容業界は労働時間が長く、収入が安定しないことが多いため、スタッフは職場環境や待遇に対して敏感です。働く環境が改善されなければ、どんなに経営者が魅力的な人物であっても、最終的にスタッフは離れていってしまいます。

給与や労働環境、キャリアパスの整備など、他社と差別化できる魅力的な条件を提示できない場合、優秀な人材は他のサロンや業界に流れてしまうでしょう。

5. 恩や仲間意識だけでは限界が来る

経営者としてのスキルや戦略が不足している場合、スタッフのモチベーションを保つ手段として、恩義や仲間意識に頼りがちです。「私たちは家族のような関係だ」という考え方は、短期的には効果があるかもしれませんが、長期的には限界があります。

美容師たちは、最終的には自分のキャリアや生活の安定を優先するため、仲間意識だけで留まってくれるわけではありません。
結果として、恩や感情に頼り過ぎた経営は、スタッフが次々に辞めていく事態に陥り、人手不足に拍車がかかります。

経営勉強を怠るとどうなるか？

経営管理のスキルを学ばないまま経営を続けると、次のようなリスクが高まります。

1. 自分の限界に達し、サロンが成長しない

技術者としての限界がサロンの成長の限界となり、経営者としての視点や戦略が欠如していると、売上やサービスの質が停滞してしまいます。
また、過度な労働による疲弊もあり、体力的にも精神的にも限界が訪れることが多いです。

2. スタッフが辞め、経営が不安定に

経営の基礎がしっかりしていないと、スタッフの働きやすさや成長機会を提供できず、結果として人材流出が続きます。採用難や教育の負担が重なり、サロンの安定した運営が困難になります。

3. 競争力が低下し、他サロンに顧客を奪われる

経営者が経営戦略を学んでいないと、業界のトレンドや競合の動きに対応できません。
価格競争に巻き込まれたり、新しい技術やサービスの導入が遅れると、顧客が他のサロンに流れてしまい、結果的に売上が減少します。

経営の学びを取り入れるためのステップ

1. 経営に関するセミナーやコンサルティングの活用

経営者としてのスキルを学ぶために、外部の経営セミナーに参加したり、ビジネスコンサルタントを活用することが有効です。経営の専門家からアドバイスを受けることで、自分のサロンに合った経営戦略を見つけることができます。

2. スタッフに仕事を任せ、経営に専念する

経営者自身が全てを抱え込むのではなく、スタッフに業務を分担する仕組みを作りましょう。
日々の業務をスタッフに任せることで、経営者は経営に専念できる時間を確保できます。人材育成や顧客管理システムの導入によって、経営者不在でもサロンが回る体制を作ることが重要です。

3. 持続可能な成長を目指す経営計画を立てる

経営の学びを通じて、長期的な成長を目指す経営計画を作成しましょう。売上やコスト管理、集客戦略、人事管理などの具体的な計画を立て、持続可能な経営を目指すことが必要です。

結論

技術力があり集客に成功している美容師でも、経営の勉強を怠ると多くの問題に直面し、サロンの成長が止まるどころか、経営自体が危機に陥ることがあります。

経営管理能力を学び、経営者としての視点を持つことが、サロン経営を成功させ、サロンの発展につながると言えるでしょう。